Política de privacidade

ELIS SERVICES (« ELIS SERVICES »), na qualidade de Responsável pelo Tratamento, atribui especial importância à proteção dos dados pessoais de cada utilizador do site internet <https://pestcontrol-pt.elis.com&gt; (o « Site ») e compromete-se a assegurar o mais elevado nível de proteção desses dados, em conformidade com as disposições da Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades (« Lei Informática e Liberdades ») e do Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (« RGPD »).

Durante a navegação no Site, a ELIS SERVICES poderá solicitar ao utilizador um determinado número de informações e dados pessoais. O editor indica se esses dados são obrigatórios ou facultativos.

A ELIS SERVICES toma todas as precauções úteis para preservar a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais e, nomeadamente, para impedir que sejam alterados, danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso aos mesmos.

Esta política de privacidade explica como a ELIS SERVICES utiliza os dados recolhidos durante a sua utilização do Site. Nesta política, utilizamos ELIS SERVICES, “nós”, “nosso” e “nossa” para nos referirmos ao responsável pelo tratamento e utilizamos « você », « seus », « sua » para nos referirmos ao utilizador do Site.

I – O que é um dado pessoal?

Os « dados pessoais » designam qualquer informação suscetível de o identificar direta (por exemplo, o seu nome) ou indiretamente (por exemplo, através de dados pseudonimizados como um identificador único). Isto significa que os dados pessoais incluem informações como endereços de correio eletrónico, nomes de utilizador, conteúdos gerados pelos utilizadores, sexo, morada e número de telefone. Os dados pessoais podem igualmente incluir identificadores digitais únicos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como cookies.

II – Que dados pessoais recolhemos junto de si, como os utilizamos e durante quanto tempo os conservamos?

A ELIS SERVICES recolhe e trata dados pessoais quando você:

utiliza o formulário de contacto disponível no Site;

responde às nossas mensagens por e-mail ou aos nossos contactos telefónicos;

aceita a instalação de cookies durante a sua visita ao Site.

As informações e os dados pessoais assim recolhidos são objeto de um tratamento informático destinado a responder aos seus pedidos de informação sobre as nossas ofertas de serviços no âmbito da atividade Pest Control (controlo de pragas). Podem ser utilizados para fins de prospeção comercial adaptada às suas necessidades e para a execução da relação comercial.

Quando preenche o formulário de contacto, os dados recolhidos (nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone) serão tratados com o objetivo de responder ao seu pedido específico, com base no seu consentimento.

O tratamento dos dados pessoais recolhidos junto dos nossos clientes será regido pelos contratos comerciais celebrados com os mesmos (orçamentos/encomendas).

A ELIS SERVICES é destinatária dos dados recolhidos.

As informações serão transmitidas a entidades do grupo ELIS localizadas na União Europeia e utilizadas por estas para responder aos seus pedidos de informação sobre as nossas ofertas de serviços e para a execução do contrato comercial. Poderão igualmente ser transmitidas a prestadores de serviços (por exemplo, a nossa agência de call center que gere, por nossa conta, o primeiro contacto consigo, as nossas agências web ou empresas de estudos de mercado que gerem, por nossa conta, determinadas operações online ou inquéritos de satisfação) e aos nossos prestadores técnicos (por exemplo, alojamento do site), localizados na União Europeia ou num país que ofereça garantias adequadas.

Ao fornecer dados neste Site, aceita explicitamente a transmissão dos dados recolhidos no Site para qualquer entidade do grupo ELIS chamada a responder-lhe diretamente ou através dos seus prestadores de serviços, com o único objetivo de lhe fornecer informações sobre determinados serviços que possam ser do seu interesse ou para a execução da sua encomenda.

A ELIS SERVICES exige rigorosamente que os seus prestadores de serviços utilizem os seus dados pessoais apenas para gerir os serviços que a ELIS SERVICES lhes solicita que lhe prestem. A ELIS SERVICES exige igualmente que esses prestadores atuem sempre em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e que deem especial atenção à confidencialidade dos seus dados.

Poderemos igualmente comunicar os seus dados pessoais a terceiros:

Se procedermos à cessão de uma atividade ou de ativos, caso em que poderemos comunicar os seus dados pessoais ao potencial adquirente dessa atividade ou desses ativos. Se a ELIS SERVICES, qualquer entidade do grupo ELIS ou parte dos seus ativos for adquirida por um terceiro, os dados pessoais detidos relativos aos seus clientes e associados a esses ativos constituem um dos ativos transferidos. Nesse caso, o adquirente, atuando como novo responsável pelo tratamento, tratará os seus dados e a sua política de proteção de dados pessoais regerá o tratamento dos seus dados pessoais.

Se formos obrigados a divulgar ou a partilhar os seus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal ou para fazer respeitar ou aplicar as nossas condições de utilização/de venda ou quaisquer outras condições que tenha aceite, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da ELIS SERVICES, dos seus clientes ou dos seus colaboradores.

Se tivermos o seu consentimento.

Ou se a lei o permitir.

Não oferecemos nem vendemos os seus dados pessoais.

Durante quanto tempo conservamos estes dados pessoais?

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os detemos.

Os dados pessoais recolhidos no âmbito da execução das nossas encomendas e intervenções são conservados durante três anos a contar do fim da relação comercial (último contacto).

Para os pedidos de informação sobre os nossos produtos e serviços ou para a gestão da relação com o cliente, os seus dados pessoais são conservados durante 3 anos a contar do seu último contacto no Site, salvo se:

exercer o seu direito de eliminação dos dados que lhe dizem respeito nas condições descritas abaixo;

um período de conservação mais longo for autorizado ou imposto por uma obrigação legal ou regulamentar (por exemplo, conservação de faturas durante 10 anos).

III – Como exercer os seus direitos?

Em conformidade com a regulamentação em vigor, beneficia de um direito de acesso, de oposição, de retificação e de eliminação das informações que lhe dizem respeito. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Em aplicação do Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, qualquer pessoa singular pode exercer o seu direito à limitação do tratamento, ao apagamento e à portabilidade dos seus dados.

Se desejar exercer os seus direitos, contacte-nos (ver a secção « Como nos contactar » abaixo). Nesse caso, a ELIS SERVICES dispõe de um prazo de um (1) mês para lhe responder.

IV – Como nos contactar?

Se tiver questões ou observações sobre a forma como tratamos e utilizamos os seus dados pessoais, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos acima mencionados, contacte-nos através do endereço eletrónico <dpo.france@elis.com> ou escreva-nos para ELIS SERVICES – DPO – 18 RUE HOCHE TOUR KUPKA A, 92800 PUTEAUX, França.

O seu pedido deve ser assinado e acompanhado de uma fotocópia de um documento de identificação com a sua assinatura, devendo indicar o endereço para o qual deve ser enviada a resposta. Uma resposta ser-lhe-á enviada no prazo de um mês após a receção do pedido.

Em caso de resposta não satisfatória, o titular dos dados tem a possibilidade de recorrer à CNIL.

Disposições específicas para França

Recordamos que, em conformidade com as disposições do artigo 40-1 da Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, dispõe do direito de formular diretivas gerais (junto de um terceiro de confiança digital certificado pela CNIL) ou específicas (junto do responsável pelo tratamento) relativas à conservação, ao apagamento e à comunicação dos seus dados pessoais após o seu falecimento.

V – Atualização da política de privacidade

A ELIS SERVICES reserva-se o direito de atualizar a sua política de privacidade, nomeadamente em caso de evolução do enquadramento legislativo. Recomendamos que consulte regularmente este documento, cujo acesso está disponível no nosso Site, para ser rapidamente informado de qualquer alteração na forma como tratamos os seus dados pessoais.